Cloud-Telefonanlage Dresden – Moderne Kommunikation für Ihr Unternehmen

Effizient, flexibel und kostensparend: Ihre virtuelle Telefonanlage in Dresden

Die CloudPBX von Virtual Office Dresden bietet Ihnen eine moderne Telekommunikationslösung, die alle Funktionen einer klassischen Telefonanlage umfasst – und darüber hinaus zahlreiche innovative Features für die Anforderungen der heutigen Geschäftswelt.

Ihre Vorteile mit der Cloud-Telefonanlage:

  • Standortunabhängige Erreichbarkeit: Nutzen Sie Ihre Telefonanlage ortsunabhängig über das Internet – ideal für Homeoffice und mobile Arbeit.

  • Skalierbarkeit: Erweitern Sie Ihre Telefonanlage flexibel entsprechend Ihrem Unternehmenswachstum, ohne zusätzliche Hardwareinvestitionen.

  • Kosteneffizienz: Sparen Sie sich die Anschaffung und Wartung teurer Hardware – zahlen Sie nur für die Leistungen, die Sie tatsächlich nutzen.

  • Einfache Verwaltung: Konfigurieren Sie Ihre Telefonanlage bequem über ein webbasiertes Kundenportal – inklusive Funktionen wie Rufumleitungen, Voicemail und Berichte.

SIP-Trunk – Die moderne Art des Telefonanschlusses

Mit einem SIP-Trunk nutzen Sie mehrere Sprachkanäle gleichzeitig über das Internet. Das bedeutet:

  • Mehrere Gespräche gleichzeitig: Führen Sie parallele Telefonate ohne zusätzliche Leitungen.

  • Ortsunabhängige Nutzung: Telefonieren Sie von überall aus mit Ihrer gewohnten Rufnummer.

  • Hohe Sprachqualität: Profitieren Sie von klarer Kommunikation dank moderner IP-Technologie.

  • Einfache Integration: Behalten Sie Ihre bestehenden Rufnummern und Durchwahlen oder fügen Sie neue hinzu.

Zusätzliche Funktionen für Ihre Kommunikation:

  • Belegt-Lampenfeld: Sehen Sie den Status Ihrer Kollegen – ob verfügbar, im Gespräch oder abwesend.

  • Voicemail: Empfangen Sie Sprachnachrichten per E-Mail oder rufen Sie sie bequem ab.

  • Fax2Mail / Mail2Fax: Senden und empfangen Sie Faxe digital – ohne klassisches Faxgerät.

  • Abwurfplatz: Leiten Sie Anrufe bei nicht erreichbaren Durchwahlen automatisch an definierte Teilnehmer weiter.

Telefonie aus der Cloud – CloudPBX

Mit unserer Cloud-Telefonanlage profitieren Sie von vielen Vorteilen für Ihr Unternehmen. Hier ein paar Vorteile:

  • Belegt-Lampenfeld

    Ein Benutzer kann den Status anderer Teilnehmer sehen, zum Beispiel ob sie online sind, einen Anruf bekommen oder telefonieren – auch wenn sie an verschiedenen Standorten sind.

  • Voice-Mailbox

    Die Funktion der Sprachbox ist vergleichbar mit der eines Anrufbeantworters, wobei nicht jeder Benutzer ein eigenes Gerät besitzen muss. Der Zugriff auf die Sprachnachrichten ist über ein Telefon möglich, auch per Fernabfrage. Alternativ ist es möglich, die Sprachnachricht per E-Mail zuzustellen.

  • Fax2Mail / Mail2Fax

    Möchten Sie kein klassisches Faxgerät mehr nutzen, können Sie auch Fax2Mail und Mail2Fax nutzen. Hier werden eingehende Faxe per E-Mail als PDF oder im TIFF Format zugestellt, ausgehende Faxe können entweder per E-Mail gesendet werden oder über das Kundenportal versendet werden. Natürlich ist die Nutzung eines klassischen Faxgerätes weiterhin möglich. Gegebenenfalls muss dieses nur mittels eines Adapters IP-fähig gemacht werden.

  • Abwurfplatz

    Sie haben bei einem Anlagenanschluss die Möglichkeit, einen Teilnehmer oder eine Gruppe als Abwurfplatz vorzugeben. Damit erreichen Sie, dass wenn z. B. eine unvollständige Nummer oder eine nicht vorhandene Durchwahl Ihrer TK-Anlage angewählt wird, dieser Ruf auf den Teilnehmer des Abwurfplatzes weitergeleitet wird.

  • Kurzfristige Änderung der Öffnungszeiten

    Kleine und mittelständische Unternehmen haben nicht unbedingt eine durchgängige Bürobesetzung. Um die Öffnungszeiten einfach zu ändern, kann man eine vorher definierte interne Rufnummer anwählen. Der Status ändert sich dann von geöffnet auf geschlossen oder umgekehrt. Ansonsten ändert sich der Status automatisch um Mitternacht in den dann definierten Status.

  • Desktop-Wahl

    Ein Benutzer kann aus einer Desktop-Applikation heraus eine Rufnummer auswählen und anrufen. Die Rufnummer kann beispielsweise in einer E-Mail, Word-Datei oder Excel-Datei stehen. Ebenso ist eine Hotkey Funktion möglich.
    Voraussetzung hierfür ist die Erweiterung CloudCTI.

  • Click2Dial

    Über ein Add-on in Chrome und auch Firefox können Sie Rufnummern ebenfalls anklicken und dadurch einen Anruf einleiten. Diese Funktion steht nur in den oben erwähnten Browsern zur Verfügung.

  • IVR

    Hinter den drei Buchstaben IVR (Interactive Voice Response) verbirgt sich eine komfortable Möglichkeit, eingehende Anrufe entsprechend Ihren Bedürfnissen automatisch vorzuqualifizieren und weiterzuleiten. Der Anrufer gelangt bei Gesprächsbeginn in ein elektronisches Auswahlmenü, in dem er per Tastendruck entscheiden kann, welche Option er für sein Anliegen wahrnehmen möchte: Die Endziffer 1 verbindet z.B. mit dem Vertrieb, die Endziffer 2 ruft den Service auf und bei Anwahl der Endziffer 3 erfolgt eine Durchstellung zur Zentrale.

  • Anbindung CRM System

    CRM Systeme oder andere Anwendungen können entweder via CloudCTI angebunden werden oder direkt über Webhooks. Es ermöglicht bei zurzeit mehr als 150 geprüften CRM-Systemen ein Pop-up bei eingehenden Anrufen. Dadurch werden die von Ihnen definierten Daten bei jedem eingehenden Anruf in einem separaten Fenster angezeigt und geben Ihnen so den kleinen, aber entscheidenden Informationsvorsprung.

  • E-Mail bei verpassten Anrufen

    Anrufe sollten weitestgehend nicht verpasst werden. Aber in der Realität ist es unvermeidlich, Anrufe hin und wieder zu verpassen. Das ist keine große Sache, weil Ihr Telefon Ihnen immer zeigt, welche Anrufe Sie verpasst haben.  Komfortabler geht es mit einer E-Mail, die Ihnen alle relevanten Daten mitteilt wie Anrufer, angerufener Mitarbeiter, Uhrzeit und Datum.

Fazit: Mit der Cloud-Telefonanlage von Virtual Office Dresden gestalten Sie Ihre Unternehmenskommunikation effizienter und zukunftssicher. Nutzen Sie die Vorteile der Digitalisierung und bleiben Sie flexibel in einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt.

Kontaktieren Sie uns jetzt und erfahren Sie mehr über Ihre individuelle Lösung!